Los sistemas expertos y su aplicación en la gestión empresarial

Abstract

Esta tesis doctoral aborda el estudio de la utilización de los Sistemas Expertos en el área de la gestión empresarial, Empezamos exponiendo una base teórica sobre la Inteligencia Artificial, dentro de la cual se enmarcan dichos sistemas, con el objetivo de definirlos, delimitarlos y analizar cual es el estado de la cuestión. Seguidamente realizamos un análisis de los principales procesos dentro de la empresa susceptibles de la aplicación de los Sistemas Expertos e investigamos sobre el nivel de implantación real de este tipo de sistemas, incidiendo en los aspectos económico y estratégico. Continuamos con el estudio de las herramientas y metodologías más utilizadas en el diseño de aplicaciones y, para finalizar, presentamos la metodología que hemos seguido en el desarrollo de nuestra propia aplicación práctica, concretamente para la gestión de personal. Todo ello nos ha permitido contrastar las hipótesis planteadas a lo largo de nuestro trabajo y nos han servido para cimentar las conclusiones que han derivado de esta investigación. Así podemos concluir que por medio de los Sistemas Expertos las empresas podrán crear modelos que les faciliten mejoras en cuanto a la elaboración de la información necesaria para la toma de decisiones, permitiéndoles, además, simular situaciones que de forma tradicional no serían posibles.