La gestión interna dle conocimiento en las organizacionesun modelo de indicadores para el control de su gestión

Abstract

A visão da empresa baseada no conhecimento tem como um dos seus elementos cruciais o facto dos conhecimentos residirem tanto nos indivíduos como nos diferentes grupos que nela coexistem. Como consequência, é necessária uma direcção estratégica do conhecimento que facilite a geração do novo conhecimento, a circulação e transferência do já existente entre os membros da organização, a sua aplicação como resposta a necessidades da empresa, e a sua medição como forma de demonstrar como lhe acrescenta valor. Esta última etapa é uma das mais delicadas do processo pelo carácter intangível do conhecimento. O trabalho de investigação que se apresenta, tomando como ponto de partida o modelo THALEC para a gestão interna do conhecimento, aponta um modelo que combina e integra os enfoques tecnológico, humano, e organizacional para identificar indicadores gerais úteis, destinados a medir as capacidades da empresa de gerar, transferir e aplicar conhecimento