Las TIC y la productividaduna revisión crítica

Resumen

Este artículo tiene como objetivo principal el análisis de las TIC y su relación con el desempeño económico, realizándose a través de la modelización del proceso de producción y de una extensa revisión de la literatura. También se analiza el estado de la investigación sobre esta temática y se realizan algunas cuestiones de investigación pertinentes. En esta revisión crítica claramente emergen tres conclusiones. En primer lugar, la paradoja de la productividad, tal como fue formulado originalmente por Solow (1987), ha sido revisada y un gran número de estudios han documentado el impacto significativo de las inversiones en TIC sobre la productividad de las empresas, sectores y países, mostrando que la utilización de las TIC sí aparece de hecho en las estadísticas sobre la productividad. En segundo lugar, a pesar de que la nueva economía y la alta rentabilidad de las TIC han captado la atención de los medios de comunicación desde finales de los noventa, las inversiones en las TIC han aumentado la productividad desde hace más de dos décadas. En tercer lugar, y más significativo para las empresas, es que a pesar de que en promedio los rendimientos de las inversiones en TIC son positivas, existe una amplia variedad de rendimientos entre las diferentes empresas, obteniendo algunas resultados mucho mejores que otras. Este hecho se explica en parte debido a la diferente idiosincrasia entre ellas, lo que se traduce en diferentes oportunidades para utilizar las TIC de manera productiva. En síntesis, el uso de las TIC no es simplemente una herramienta para la automatización de procesos, sino, lo que más importante, es un instrumento que facilita los cambios organizacionales y que puede conducir a ganancias de productividad adicionales.