Confianza y riesgo en los sistemas bancarios
ISSN: 1578-0236
Argitalpen urtea: 2001
Alea: 1
Orrialdeak: 171-184
Mota: Artikulua
Beste argitalpen batzuk: Portularia: Revista de Trabajo Social
Laburpena
En este texto, la autora aborda los problemas de confianza y riesgo en los denominados puntos de acceso a los sistemas expertos, centrándose en el estudio concreto de los sistemas bancarios y escogiendo la oficina de una entidad bancaria como contexto para la producción etnográfica. Al analizar las condiciones de acceso de los clientes y las estrategias que componen la cara de la institución, nos descubre los procesos de confianza y riesgo en la relación entre expertos y usuarios, y cómo la confianza llega a ser harto ilusoria y el riesgo sumamente calculado de manera que devienen en cooperación-sospecha.