La toma de decisiones empresariales mediante la técnica multicriterio Analytic Hierarchy Process (AHP)Caso práctico

Resumen

En un mundo altamente competitivo como el actual, decidir con calidad se convierte en una exigencia, en un factor clave para el éxito. A menudo, muchos gerentes y ejecutivos piensan que los problemas empresariales, debido a su complejidad, deben ser resueltos mediante la utilización de técnicas sofisticadas. Sin embargo, en esta ocasión se propone emplear el método multicriterio que resulta tan fácil de usar y de tan reconocido éxito empírico como el Analytic Hierarchy Process (AHP) que, además de ser empleado actualmente por empresas tan importantes como General Motors o 3M, puede implementarse en una hoja de cálculo, lo que facilita, en gran medida, su aplicación por cualquier empresa sin necesidad de disponer de grandes conocimientos matemáticos o informáticos. De este modo, nuestro objetivo será demostrar, mediante la aplicación a un caso práctico real de selección de franquicias, que esta útil herramienta puede ser empleada para adoptar cualquier tipo de decisión empresarial.