Factores determinantes para la implementación de la Administración Electrónica en el Consejo de la Judicatura Ecuador

Zusammenfassung

En los últimos años se evidencia un importante incremento en la utilización de tecnologías de la información, así como, la innovación tecnológica ha impulsado cambios relevantes, cuyo resultado nos ha traído grandes beneficios y desafíos. Esto ha influido de forma considerable en los patrones de comportamiento social, los hábitos de consumo de la población y, sin lugar a duda, en la generación de políticas públicas tendientes a generar oportunidades para el crecimiento e inclusión ciudadana. De esta manera, las tecnologías de la información y la administración electrónica contribuyen al mejoramiento del servicio público, a la modernización del Estado y al trato con equidad, así también al desarrollo de plataformas virtuales que ayuden a generar una utilización eficiente y ágil por parte de la sociedad. El presente trabajo tiene como finalidad conocer cuáles son los factores determinantes para la implementación de la Administración Electrónica en el Consejo de la Judicatura Ecuador. Para alcanzar este objetivo, se utilizó el método Delphi para extraer los factores que, según los expertos de la Función Judicial, influyen en la implantación de la administración electrónica, de modo que mejore el servicio prestado a la ciudadanía. Por otro lado, se usó los mapas cognitivos difusos (MCD) para establecer las posibles relaciones y el grado de influencia entre dichos factores y determinar cuáles son los más apropiados. Los resultados del estudio sugieren que factores como la confianza en la tecnología, la mejora de la productividad de los operadores de justicia y la simplificación de trámites (hacia una gestión sin papeles) serían de gran utilidad para el servicio de la justicia. Por otro lado, se indica que otros factores, como la complejidad de la gestión judicial, la obligatoriedad del uso de medios electrónicos y la resistencia al cambio, no tienen tanta influencia en la adopción de estas nuevas tecnologías.