Propuesta de un modelo de gestión para medir y mejorar el rendimiento global de unidades de cuidados intensivos

Resumen

La medición adecuada del desempeño o performance de los servicios sanitarios ha vuelto con fuerza a la escena tras el cuestionamiento de la sostenibilidad del sistema sanitario. Tradicionalmente, la medición se ha realizado utilizando indicadores no sólo de carácter individual sino también sin consensuar, lo cual no ha generado los frutos esperados. El estudio del desempeño en las Unidades de Cuidados Intensivos (UCIs) no ha sido una excepción, adoleciendo, además, de una falta de comparación con el rendimiento de otras UCIs similares, lo cual ha limitado la posibilidad de mejora continua a través del conocimiento de mejores prácticas. Mediante este estudio se ha creado un modelo de gestión para medir el rendimiento global de las UCIs que sirve como punto de partida para mejorar su eficiencia y calidad. El desarrollo del mismo se ha realizado aplicando la metodología Analytic Hierarchy Process a un conjunto de indicadores agrupados siguiendo el método de valoración de la calidad sanitaria propuesto por Donabedian, e incorporando como elemento diferenciador indicadores de coste. Finalmente, se identificarán las mejores prácticas y adoptarán medidas de mejora mediante un proceso de benchmarking.