Análisis de los factores que inciden en el desarrollo de la Responsabilidad Social Universitaria

Resumen

El proyecto de investigación tiene como propósito analizar el impacto que generan las políticas internas de Responsabilidad Social Universitaria (RSU), de la Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Ibagué, Colombia, en relación con los agentes de interés (stakeholders), que para efectos de esta pesquisa, se consideraron los estudiantes, los profesores y el personal administrativo. Para ello, es necesario precisar que dichas políticas se enmarcan en aquellas acciones que optimizan la labor, fortalecen el vínculo y potencializan el compromiso de los grupos de interés, en el intento por maximizar las relaciones establecidas entre uno y otro, generando mayor sensibilidad sobre la importancia que representa el recurso humano para las instituciones educativas. Metodológicamente, la investigación es claramente de naturaleza cuantitativa, dado que permite realizar la medición y agrupación de las variables que intervienen en el proceso investigativo. En esta fase se diseñaron y administraron diferentes análisis estadísticos, los cuales permitieron concebir un modelo de ecuaciones estructurales, en atención a los resultados obtenidos. Cabe destacar que algunos datos tienen un tratamiento cuyo análisis contrasta, ratifica o excluye los constructos relacionados a las dimensiones de implementación de las políticas de RSU y clima organizacional. En el estudio se tomó como población objeto de estudio a los estudiantes de pregrado presencial, profesores de planta y administrativos de la Universidad Cooperativa de Colombia de la ciudad de Ibagué, Colombia. Esta universidad cuenta con una comunidad académica totalizada por 2.699 estudiantes, 90 profesores y 54 colaboradores. La Universidad Cooperativa en procura de cumplir con ciertas prácticas de RSU, ha implementado elementos de rendición de cuentas, balance social, generación de valor con procesos de cercanía a la comunidad, así como la gestión de recursos orientados al desarrollo social. En este sentido, se consultaron las bases de datos de la institución para recabar información de la normatividad generada. También se recolectó información de los estudiantes, profesores y administrativos a través de un cuestionario, con el objetivo de comprender la percepción y la valoración que se asigna al tema desde estos grupos de interés. La decisión de no contemplar el global de grupos de interés, se tomó para modelar una investigación que se ajuste a condiciones de tiempo y profundidad del doctorado. Como resultado representativo, se encontró que la universidad desarrolla actividades de integración entre sus profesores, funcionarios y estudiantes. Esta variable constituye un factor preponderante del clima organizacional; en otras palabras, en la medida que los agentes antes mencionados adoptan esquemas sociales que garantizan su integración, la responsabilidad de sus relaciones se optimiza. Esto es lo que se conoce, entre otras acepciones, como Responsabilidad Social Empresarial Interna (RSEI) de las universidades o el funcionamiento organizacional, que es similar al efecto de cualquier organización sobre su fuerza laboral, cuyo impacto refleja armonía en la vida del personal no docente, los profesores, los investigadores y los estudiantes. Otro de los hallazgos importantes, reside en que los agentes de interés consideran que la universidad objeto de estudio no está realizando un trabajo de responsabilidad social comprometido con el entorno en el cual se desenvuelve. Por tanto, no presenta un direccionamiento claro en el desarrollo de las políticas de RSU implementadas. Esto se contextualiza en los grupos de referencia y se visualiza en el desconocimiento que poseen acerca del concepto de RSU, generando resultados indescifrables que obstaculizan la implementación de políticas de gestión estructuradas y encaminadas hacia un mismo fin. Como conclusión general, las universidades como cualquier unidad organizacional deben concentrar ingentes empeños por implementar estrategias que faciliten el compromiso de los colaboradores, en atención a que trasciende en responsabilidad y estímulo para éstos. Aquí vale la pena hacer una pequeña digresión para elucidar que todas las actividades que se celebren en beneficio de los interesados internos, tienen correspondencia con la responsabilidad social interna, y como tal deben enmarcarse. De lo precedente, se desprende que las empresas preocupadas por el bienestar de sus empleados tienen una mayor retención de éstos; además, alcanzan mayor grado de productividad, rentabilidad, crecimiento y satisfacción del cliente.