Análisis y mejora de la accesibilidad web como parámetro de calidad del turismo

Resum

Es defineix el “turisme per a tots” com una varietat turística caracteritzada per integrar activitats diverses i accessibles, a preus justos i dirigides a al consum per part de la major quantitat possible de persones. Aquesta modalitat n’inclou dues: el “turisme sènior” i el “turisme accessible”. En ambdós casos es pot produir una insatisfacció per part del client, principalment a causa de problemes a la realització d’algunes accions habituals a la preparació i realització d’un viatge turístic, com ho són la reserva i la compra de productes i serveis a través d’Internet. Es defineix l’accessibilitat web com una característica de disseny de planes web. Consistex a possibilitat l’accés a la informació per part de persones que tenen algun tipus de discapacitat, sigui temporal o definitiva. Atès que la satisfacció del client i el procés de comunicació dels productes i serveis són paràmetres de mesura de la qualitat del turisme, es pot afirmar que una millora de l’accessibilitat en el disseny dels llocs web turístics incrementa la qualitat del turisme. Al document es presenta un estudi de l’accessibilitat web en el sector turístic, un procediment de creació d’una aplicació informàtica capaç de millorar-la de manera semiautomàtica i els resultats reals de l’aplicació de l’esmentada eina.